Apagar a sua conta

Você pode apagar a sua conta do Cerne a qualquer momento, de dentro do app, sem pedir a ninguém. Esta página explica o que acontece, e o que fazer se você não tem mais o app instalado.

De dentro do app

1. Abra o Cerne e toque na engrenagem, no canto superior, para entrar em Ajustes.
2. Em Conta, toque em Apagar conta.
3. Leia o aviso e confirme. O app sai da sua conta na hora.

O que acontece depois

• 30 dias de carência. Se você entrar de novo com a mesma conta nesse prazo, a exclusão é cancelada e o seu material volta.
• Passados os 30 dias, apagamos de verdade: a conta, a cópia sincronizada de todo o seu material (conversas, fragmentos, camadas, revelações, cartas, diário, relatos de prática, memórias e destaques), as imagens, as vozes e a foto de perfil.
• Os registros numéricos de uso do modelo e de erros perdem a ligação com a sua conta e ficam anônimos. As marcas de alerta de segurança são apagadas.
• O que está no seu aparelho é apagado quando o app sai da conta. Se você quiser guardar uma cópia, use Ajustes · Seus dados · Exportar tudo antes.
• Uma assinatura ativa não é cancelada pela exclusão da conta: cancele na App Store ou no Google Play, nas configurações da sua conta na loja.

Se você não tem mais o app

Escreva para hello@cerneapp.com a partir do e-mail da conta, com o assunto "Apagar a minha conta". Confirmamos a identidade pelo próprio endereço e iniciamos a mesma exclusão, com os mesmos 30 dias de carência. Respondemos em até 15 dias.

Apagar só o material, e ficar com a conta

Também dá. Em Ajustes · Seus dados · Apagar tudo, o app apaga todo o seu material do aparelho e da cópia sincronizada, e a conta continua existindo, vazia.

Tudo o que esta página promete está detalhado na Política de Privacidade, seções 4 e 5.