Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Cerne en cualquier momento, desde la app, sin pedírselo a nadie. Esta página explica qué pasa, y qué hacer si ya no tienes la app instalada.

Desde la app

Abre Cerne y toca el engranaje, en la esquina superior, para entrar en Ajustes.
En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
Lee el aviso y confirma. La app cierra tu sesión al instante.

Qué pasa después

30 días de gracia. Si vuelves a entrar con la misma cuenta en ese plazo, la eliminación se cancela y tu material vuelve.
Pasados los 30 días, borramos de verdad: la cuenta, la copia sincronizada de todo tu material (conversaciones, fragmentos, capas, revelaciones, cartas, diario, relatos de práctica, memorias y destacados), las imágenes, las voces y la foto de perfil.
Los registros numéricos de uso del modelo y de errores pierden el vínculo con tu cuenta y quedan anónimos. Las marcas de alerta de seguridad se borran.
Lo que está en tu dispositivo se borra cuando la app cierra la sesión. Si quieres guardar una copia, usa Ajustes · Tus datos · Exportar todo antes.
Una suscripción activa no se cancela al eliminar la cuenta: cancélala en la App Store o en Google Play, en los ajustes de tu cuenta en la tienda.

Si ya no tienes la app

Escribe a hello@cerneapp.com desde el correo de la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmamos la identidad por la propia dirección e iniciamos la misma eliminación, con los mismos 30 días de gracia. Respondemos en hasta 15 días.

Borrar solo el material, y quedarte con la cuenta

También se puede. En Ajustes · Tus datos · Borrar todo, la app borra todo tu material del dispositivo y de la copia sincronizada, y la cuenta sigue existiendo, vacía.

Todo lo que promete esta página está detallado en la Política de Privacidad, secciones 4 y 5.