Si no estás bien

Cerne no es terapia, no es atención psicológica y no es un servicio de emergencia. Si estás sufriendo, busca a un psicólogo. Si tu vida está en riesgo ahora, llama a la línea de crisis de tu país, abajo, o al número de emergencia local.

1. Qué hace la app cuando una conversación muestra riesgo

Cerne conversa contigo mediante un modelo de lenguaje. Cuando lo que escribes indica riesgo para tu vida, pasan tres cosas, en este orden, y ninguna la genera el modelo:

Antes de cualquier envío, el propio dispositivo reconoce términos inequívocos de riesgo y bloquea la conversación, sin enviar el texto.
Si pasa, el servidor hace la misma comprobación y devuelve la conversación bloqueada, sin gastar una llamada al modelo.
Si el modelo percibe riesgo a mitad de la conversación, deja de responder y la app toma el control.

En los tres casos la conversación termina con un mensaje fijo, escrito por personas, que dice que esto merece una persona de verdad, muestra la línea de crisis de tu país y el número de emergencia, y deja un botón para llamar. Lo que ya habías escrito sigue siendo tuyo. La app registra solo que hubo una alerta, cuándo y en qué cuenta: nunca el texto.

2. Cómo elige la app el país

La línea es del país donde estás, no del idioma de la app. La app usa, en este orden: el país de tu dirección IP en la última llamada al servidor (solo el código, guardado en el dispositivo hasta un día), la región configurada en el dispositivo y la tienda de tu cuenta. Si no hay línea para tu país en la tabla de abajo, la app no muestra el número de otro país: señala el número de emergencia local y el directorio findahelpline.com, que lista líneas de crisis en todo el mundo.

3. Las líneas de crisis, país por país

Números comprobados en la fuente oficial el 10 de septiembre de 2026. Si alguno cambió, escribe a hello@cerneapp.com.

País	Línea de crisis	Horario	Emergencia
Argentina	Centro de Asistencia al Suicida · 135	de 8:00 a 0:00; fuera de Buenos Aires, 0800 345 1435	911
Brasil	CVV · 188	24 horas, gratuito	192
Canadá	Suicide Crisis Helpline · 988	24 horas, gratuito, por llamada o mensaje	911
España	Línea 024 · 024	24 horas, gratuita	112
Reino Unido	Samaritans · 116 123	24 horas, gratuito	999
Irlanda	Samaritans · 116 123	24 horas, gratuito	112
México	Línea de la Vida · 800 911 2000	24 horas, gratuita	911
Portugal	SOS Voz Amiga · 213 544 545	de 15:30 a 00:30, todos los días	112
Estados Unidos	Suicide & Crisis Lifeline · 988	24 horas, gratuito, por llamada o mensaje	911

4. Qué no hace la app

Cerne no diagnostica, no aconseja y no sustituye a un profesional. No avisa a terceros, no llama a nadie en tu lugar y no guarda lo que escribiste en una conversación de riesgo en ningún registro más allá de tu propio dispositivo y la copia de tu cuenta. Si crees que una respuesta de la app fue errónea o te hizo daño, señálala con la banderita que está a su lado: leemos todo lo que llega.